Randevuyla Başlayan Sıcak İletişim
Olay, Düzce'nin Cumayeri ilçesinden bir esnafın annesi için Düzce Diş Hastanesi'nden MHRS üzerinden randevu almak istemesiyle başladı. Randevuların dolu olması üzerine, operatörün Çilimli Entegre Devlet Hastanesi'nde görevli Diş Hekimi Dr. Muhammed Polat'ın müsait olduğunu belirtmesiyle hasta yakını annesini Çilimli'ye getirdi.
Diş Çekimi Fobisine Karşı Anne Şefkati
Diş çekimi operasyonu sırasında, Dr. Muhammed Polat, hastasının diş çektirme fobisi olduğunu fark etti. İşte tam da bu noktada, alışılagelmiş "doktor-hasta ilişkisi" kalıplarının dışına çıkarak, sıcacık ve samimi bir tavır sergiledi. "Anneciğim bitti," "Anneciğim az kaldı," gibi şefkatli sözlerle hastasına moral veren Dr. Polat, operasyonu adeta bir anne şefkatiyle tamamladı. Bu insani yaklaşım, hem hastanın yaşadığı gerilimi ortadan kaldırdı hem de çevresindekilere ilham verdi.
"Böyle Hekimleri Özledik!"
Bu içten ve samimi yaklaşım karşısında büyük bir şaşkınlık ve mutluluk yaşayan hasta yakını, duygularını "Böyle hekimleri özledik, böyle memurları özledik!" sözleriyle dile getirdi. Hasta yakını, sadece sağlık kuruluşlarında değil, tüm kamu kurumlarında zaman zaman karşılaşılan "kaba ve sert" tavırların aksine, Dr. Polat'ın bu sıcak ve samimi davranışının kendilerini çok mutlu ettiğini belirtti. Bu durumun diğer kamu kurumu çalışanlarına da örnek olması temennisinde bulundu.
Örnek Davranış Teşekkür Plaketi ve Belgesiyle Taçlandırıldı
Bu güzel olaya geçtiğimiz günlerde şahit olan Cumayeri'nden bir esnafın durumu müşterisine anlatması üzerine, tesadüfen olayı duyan Bizim Düzce Gazetesi İmtiyaz Sahibi ve Genel Yayın Yönetmeni Yavuz Çakar, konuyu araştırmaya karar verdi. Esnaftan olayın detaylarını öğrenir öğrenmez, bu örnek davranışın karşılıksız kalmaması gerektiğini düşündü.
Bu özel insanlık dersi niteliğindeki yaklaşımı sergileyen Diş Hekimi Dr. Muhammed Polat'a, takdire şayan hizmetleri için Bizim Düzce Gazetesi İmtiyaz Sahibi ve Genel Yayın Yönetmeni Yavuz Çakar tarafından bir teşekkür plaketi takdim edildi. Plaketi takdim edenler arasında Çilimli Devlet Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Oğuz Savaş ve Dr. Hamza Çifçi de yer aldı. Ayrıca, Düzce Diş Hastanesi Başhekimi Dr. Hamza Çifçi de Dr. Muhammed Polat'a teşekkür belgesi takdim ederek bu örnek davranışı onurlandırdı. Bu olay, sağlık hizmetlerinde insani dokunuşun ve empatinin önemini bir kez daha gözler önüne sererek herkese ilham kaynağı oldu.
Teşekkür Mesajları
Diş Hekimi Dr. Muhammed Polat: "İşimizi yaparken insan odaklı olmaya her zaman özen gösteriyoruz. Hastalarımızın konforu ve iyi hissetmeleri bizim için çok değerli. Bu tür olumlu geri bildirimler almak, mesleğimize olan sevgimizi ve bağlılığımızı daha da pekiştiriyor. Başta hastamızın yakınına, ardından bu güzel olayı duyurarak beni onurlandıran Bizim Düzce Gazetesi'ne, hastane yönetimimize ve çalışma arkadaşlarıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım."
Bizim Düzce Gazetesi İmtiyaz Sahibi ve Genel Yayın Yönetmeni Yavuz Çakar: "Dr. Muhammed Polat'ın sergilediği bu örnek davranış, sağlık sektöründe ne kadar önemli bir ihtiyacı karşıladığını gösteriyor. Biz de kamuoyu adına bu takdire şayan hizmeti ödüllendirmek istedik. Kendisine ve Çilimli Entegre Devlet Hastanesi yönetimine, bu güzel olayın duyulmasına vesile oldukları ve sağlık hizmetlerinde insani dokunuşun önemini bir kez daha hatırlattıkları için teşekkür ediyoruz."
Düzce Diş Hastanesi Başhekimi Dr. Hamza Çifçi:
"Dr. Muhammed Polat'ın sergilediği bu örnek davranış, tüm sağlık çalışanlarımıza ilham kaynağı olmuştur. Kendisinin bu hassas ve empati dolu yaklaşımı, hasta memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne sermiştir. Kendisini tebrik ediyor, başarılarının devamını diliyorum. Ayrıca, bu güzel olayın duyurulmasına katkıda bulunan Bizim Düzce Gazetesi'ne de teşekkürlerimizi sunarız."
